ROMA – “Sono un utilizzatore di Televideo Rai, che in tutti questi anni ha sempre messo a disposizione la cosiddetta versione testuale, perfettamente compatibile con l’uso delle sintesi vocali. Uno strumento che consente alle persone non vedenti di accedere alle notizie – dall’ultim’ora agli approfondimenti, dalla borsa ai programmi Rai, fino allo sport – ma che da qualche giorno, forse a seguito di un restyling del sito, non è più disponibile. Diventa quindi molto difficile accedere alle informazioni. Anche alcune persone sordocieche riuscivano, attraverso la barra Braille, ad avere accesso alle notizie. Era un servizio importante”. La denuncia arriva da Umberto Gialloreti, presidente della Consulta Regionale per i Problemi della Disabilità e dell’handicap (consultah@regione.lazio.it), che ieri ha inviato una lettera a Giampaolo Rossi, Maria Chiara Andriello e Stefania Pennarola, che sono rispettivamente amministratore delegato, responsabile di Accessibilità e Pubblica Utilità e disability manager della Rai. L’oggetto della lettera è: “Televideo – interruzione del servizio accessibile per persone non vedenti e sordocieche”.
Pubblichiamo il testo del messaggio: “Con la presente, segnaliamo una grave criticità relativa all’accessibilità del servizio Televideo attraverso il sito web ufficiale. Fino a pochi giorni fa era possibile consultare il Televideo attraverso la modalità ‘Solo testo’, raggiungibile alla pagina dedicata. Il servizio consentiva principalmente alle persone cieche e sordocieche di accedere autonomamente alle notizie attraverso tecnologie assistive quali gli screen reader (ad esempio JAWS e NVDA), la sintesi vocale e i display Braille. Rappresentava, inoltre, uno strumento di accesso all’informazione importante anche per Persone con altre disabilità, spesso meno considerate, contribuendo a favorire una fruizione più inclusiva e accessibile dei contenuti informativi. Tale soluzione si inseriva nel quadro dei principi e delle disposizioni in materia di accessibilità e inclusione digitale sanciti dalla Legge 9 gennaio 2004, n. 4 (cosiddetta Legge Stanca), dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepita in Italia con il D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82, e dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti delle persone con disabilità, adottata il 13 dicembre 2006 e ratificata dall’Italia con la Legge 3 marzo 2009, n. 18. Tali principi assumono particolare rilievo nel caso della Rai, in quanto concessionaria del servizio pubblico radiotelevisivo, televisivo e multimediale, il cui servizio è finanziato anche attraverso risorse derivanti dal canone. Nell’ambito del Contratto nazionale di servizio, la Rai ha l’obbligo di garantire l’inclusione sociale e culturale e l’accesso ai propri contenuti anche alle persone con disabilità che necessitano di tecnologie assistive”.”Da alcuni giorni, tuttavia, gli indirizzi utilizzati per accedere alla versione testuale vengono reindirizzati a una piattaforma web di RaiNews francamente inaccessibile- scrive Umberto Gialloreti nella missiva- basata su contenuti grafici che non risultano leggibili dagli strumenti di lettura assistiva. Di conseguenza, le persone con disabilità di cui sopra non possono più consultare il Televideo con la stessa autonomia di prima. Nel corso degli anni, il Televideo ha offerto alle persone con disabilità un’importante opportunità di accesso autonomo all’informazione, contribuendo a ridurre le barriere e le disuguaglianze nella fruizione delle notizie. Garantire contenuti accessibili rappresenta una condizione indispensabile per rendere effettivo il diritto all’informazione e assicurare pari opportunità a tutti. Alla luce di ciò, la situazione attuale appare ancora più contraddittoria, poiché in evidente contrasto con gli obiettivi di accessibilità e inclusione dichiarati dalla stessa Rai e con i principi che dovrebbero guidarne la funzione di servizio pubblico. Questa nuova modalità- chiede il presidente della Consulta- è mai stata realmente sottoposta alla prova di chi dovrebbe utilizzarla? Sono stati coinvolti almeno utenti ciechi e sordociechi o altre persone che utilizzano tecnologie assistive? Per tutto quanto sopra esposto, chiediamo il ripristino dell’accesso alle tradizionali pagine testuali del Televideo. Inoltre, qualora la Rai intenda modificare o sostituire questo servizio, così come qualsiasi altro servizio destinato al pubblico, è indispensabile che ogni cambiamento venga preventivamente sottoposto a verifiche di accessibilità, nel rispetto delle leggi sopra ricordate e coinvolgendo direttamente le persone con disabilità che utilizzeranno tali servizi. Siamo certi che la Rai voglia intervenire tempestivamente per rimuovere tale discriminazione, evitando che una modifica tecnologica si traduca nella perdita di un servizio essenziale per una parte della cittadinanza. In attesa di un riscontro concreto e risolutivo, che ci consenta di fornire risposte e rassicurazioni alle persone che rappresentiamo e alle nostre associazioni aderenti, confermiamo la piena disponibilità della Consulta a un incontro per illustrare il valore del Televideo accessibile. Riteniamo fondamentale che la voce e l’esperienza diretta delle persone con disabilità siano ascoltate e tenute nella massima considerazione nelle decisioni che riguardano l’accessibilità del servizio pubblico radiotelevisivo. Un principio sancito anche dalla Convenzione ONU sui diritti delle Persone con disabilità e sintetizzato nell’espressione ‘Niente su di noi senza di noi'”.
RAI: “SIAMO AL LAVORO PER RISOLVERE PROBLEMI”
“La mancata accessibilità al Televideo – per la quale Rai si scusa con tutti i fruitori – è motivata dal fatto che da qualche giorno il servizio di Televideo è trasmigrato sul web, dove non sono al momento disponibili le funzioni di screen reader e la barra Braille. Rai ha già provveduto a interessare tutte le proprie strutture tecnologiche per una risoluzione dei problemi che ci auguriamo possa avvenire nel più breve tempo possibile”. Questa è la risposta che l’ufficio stampa della Rai ha inviato alla redazione di Acta Diurna, il giornale online dell’Unione nazionale ciechi e ipovedenti (Uici).
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